{"id":595,"date":"2016-08-04T15:36:06","date_gmt":"2016-08-04T20:36:06","guid":{"rendered":"http:\/\/actionmarguerite.ca-pr2\/fr\/care-and-services\/faq\/"},"modified":"2025-03-28T15:30:51","modified_gmt":"2025-03-28T20:30:51","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.actionmarguerite.ca\/fr\/soins-et-services\/foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"Foire aux questions"},"content":{"rendered":"<h3>1. Comment peut-on savoir s\u2019il est temps d\u2019envisager l\u2019h\u00e9bergement dans un foyer de soins personnels ou dans un logement avec services de soutien pour moi-m\u00eame ou pour un proche?<\/h3>\n<p>Un foyer de soins personnels ou un logement avec services de soutien sont de bonnes options pour une personne qui n\u2019est plus en mesure de vivre chez elle en s\u00e9curit\u00e9, avec le soutien de la famille ou de la communaut\u00e9.<\/p>\n<h3>2. Quelles sont les diff\u00e9rences entre un logement avec services de soutien et un foyer de soins personnels?<\/h3>\n<p>Un foyer de soins personnels fournit des soins infirmiers et des soins personnels 24 heures sur 24 et offre un acc\u00e8s sur place \u00e0 d\u2019autres professionnels de la sant\u00e9. Un logement avec services de soutien convient \u00e0 une personne qui n\u2019a pas besoin d\u2019un niveau \u00e9lev\u00e9 de soins, mais qui a n\u00e9anmoins besoin de supervision et d\u2019aide dans ses activit\u00e9s quotidiennes, comme l\u2019entretien m\u00e9nager, la pr\u00e9paration des repas et la prise de m\u00e9dicaments.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-25830 size-full\" src=\"https:\/\/www.actionmarguerite.ca\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/2383_DesReg_FoyerValade-489.jpg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"667\" srcset=\"https:\/\/www.actionmarguerite.ca\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/2383_DesReg_FoyerValade-489.jpg 1000w, https:\/\/www.actionmarguerite.ca\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/2383_DesReg_FoyerValade-489-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.actionmarguerite.ca\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/2383_DesReg_FoyerValade-489-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.actionmarguerite.ca\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/2383_DesReg_FoyerValade-489-610x407.jpg 610w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h3>3. Y a-t-il des listes d\u2019attente pour obtenir une place dans un foyer de soins personnels ou un logement avec services de soutien? Combien de temps faut-il attendre pour avoir une place (pour moi ou un proche) chez Actionmarguerite?<\/h3>\n<p>L\u2019Office r\u00e9gional de la sant\u00e9 de Winnipeg administre le centre d\u2019acc\u00e8s aux soins de longue dur\u00e9e, ainsi que la liste d\u2019attente centralis\u00e9e. Le temps d\u2019attente avant d\u2019avoir une place dans un foyer de soins personnels ou un logement avec services de soutien d\u00e9pend de vos choix, de vos besoins et de votre capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre aux exigences d\u2019admissibilit\u00e9 de l\u2019\u00e9tablissement.<\/p>\n<h3>4. Combien co\u00fbte l\u2019h\u00e9bergement chez Actionmarguerite?<\/h3>\n<p>Au Manitoba, les frais de r\u00e9sidence dans un foyer de soins personnels financ\u00e9 par le gouvernement sont calcul\u00e9s en fonction des revenus des r\u00e9sidents, tels que d\u00e9termin\u00e9s par l\u2019Agence du revenu du Canada. Sant\u00e9 Manitoba \u00e9tablit un tarif quotidien pour chaque r\u00e9sident. Les frais pour les logements avec services de soutien peuvent varier en fonction du lieu, des crit\u00e8res d\u2019admissibilit\u00e9, du loyer et des services re\u00e7us.<\/p>\n<p>Vous pouvez obtenir plus d\u2019information sur <a href=\"https:\/\/www.gov.mb.ca\/health\/pcs\/reduced.fr.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les services de soins personnels et les tarifs <\/a>et utiliser gratuitement en ligne le <a href=\"https:\/\/www.gov.mb.ca\/health\/pcs\/calculator.fr.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">calculateur des frais de r\u00e9sidence<\/a>.<\/p>\n<h3>5. Quels sont les services d\u2019h\u00e9bergement offerts?<\/h3>\n<p>Les types d\u2019h\u00e9bergement varient en fonction de l\u2019\u00e9tablissement. La plupart des chambres et des appartements (dans le cas logements avec services de soutien) sont individuels. Il y a quelques chambres \u00e0 deux lits \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement du 185 de la rue Despins. Les locataires du programme de logements avec services de soutien doivent meubler eux-m\u00eames leur appartement, tandis que les chambres dans les foyers de soins personnels comportent une table, une table d\u2019appoint et une commode et\/ou un placard.<\/p>\n<h3>6. Combien y a-t-il d\u2019employ\u00e9s par rapport au nombre de r\u00e9sidents\/locataires?<\/h3>\n<p>Le ratio d\u2019employ\u00e9s dans nos programmes est \u00e9tabli en fonction des besoins des r\u00e9sidents en mati\u00e8re de soins et conform\u00e9ment aux normes de Sant\u00e9 Manitoba, des niveaux de financement, du mandat du programme et du nombre de places par \u00e9tage ou unit\u00e9. Les r\u00e9sidents de nos foyers de soins personnels ont acc\u00e8s \u00e0 des soins infirmiers en tout temps, 24 heures sur 24, et une \u00e9quipe interdisciplinaire de professionnels coordonne l\u2019ensemble des soins. Dans les logements avec services de soutien, des mesures de surveillance et de soutien assurent la s\u00e9curit\u00e9 des locataires 24 heures par jour.<\/p>\n<h3>7. Les foyers sont-ils agr\u00e9\u00e9s et r\u00e9glement\u00e9s?<\/h3>\n<p>Les foyers de soins personnels d\u2019Actionmarguerite respectent les normes \u00e9tablies en mati\u00e8re de soins par Sant\u00e9 Manitoba et Agr\u00e9ment Canada. Nous cherchons continuellement \u00e0 am\u00e9liorer les soins fournis aux r\u00e9sidents et adh\u00e9rons au Programme de qualit\u00e9 de l\u2019Office r\u00e9gional de la sant\u00e9 de Winnipeg d\u00e9velopp\u00e9 dans le cadre du Programme de foyers de soins personnels. En ce qui concerne les logements avec services de soutien, les exigences en mati\u00e8re de permis et de r\u00e8glements respectent les politiques de Logement Manitoba, les r\u00e8glements provinciaux applicables aux locateurs et aux locataires et les exigences concernant la prestation de services, conform\u00e9ment aux dispositions en mati\u00e8re de financement.<\/p>\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-25804 alignleft\" src=\"https:\/\/actionmarguerite.ca\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/3347_Deschenes-St-Josephs925-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/www.actionmarguerite.ca\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/3347_Deschenes-St-Josephs925-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.actionmarguerite.ca\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/3347_Deschenes-St-Josephs925-768x511.jpg 768w, https:\/\/www.actionmarguerite.ca\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/3347_Deschenes-St-Josephs925-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/www.actionmarguerite.ca\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/3347_Deschenes-St-Josephs925-610x406.jpg 610w, https:\/\/www.actionmarguerite.ca\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/3347_Deschenes-St-Josephs925-1080x719.jpg 1080w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>8. Est-ce qu\u2019Actionmarguerite accueille des personnes de diff\u00e9rentes croyances et de divers groupes linguistiques?<\/h3>\n<p>Actionmarguerite accueille des gens de toutes les croyances et cultures. Le foyer de soins personnels d\u2019Actionmarguerite \u00e0 Saint-Vital sert la communaut\u00e9 francophone du Manitoba, alors que le programme d\u2019Actionmarguerite \u00e0 Saint-Boniface s\u2019adresse aux francophones de Winnipeg et aux r\u00e9sidents ayant besoin de soins sp\u00e9cialis\u00e9s de longue dur\u00e9e. \u00c0 cet endroit, les services sont offerts en fran\u00e7ais et en anglais. Le foyer d\u2019Actionmarguerite du 1149 de l\u2019avenue Leila offre des services en anglais seulement.<\/p>\n<h3>9. Les employ\u00e9s doivent-ils tous parler ou comprendre le fran\u00e7ais et l\u2019anglais?<\/h3>\n<p>Dans les \u00e9tablissements d\u00e9sign\u00e9s d\u2019Actionmarguerite, nous encourageons tous les membres du personnel \u00e0 parler et \u00e0 comprendre le fran\u00e7ais et l\u2019anglais. Dans ces \u00e9tablissements, nous nous effor\u00e7ons de recruter des employ\u00e9s bilingues. Lorsque cela est impossible, nous encourageons et favorisons l\u2019apprentissage du fran\u00e7ais.<\/p>\n<h3>10. Les familles et les amis des r\u00e9sidents sont-ils les bienvenus chez Actionmarguerite?<\/h3>\n<p>La famille, les amis et les enfants peuvent venir voir les r\u00e9sidents durant les heures de visite. Actionmarguerite offre plusieurs aires communes pour permettre aux gens de socialiser. Veuillez consulter la section \u00e0 l\u2019intention des <a href=\"https:\/\/actionmarguerite.ca\/fr\/renseignements-pour-visiteurs\/\">visiteurs<\/a> pour plus de pr\u00e9cisions.<\/p>\n<h3>11. J\u2019ai des besoins particuliers. Comment pouvez-vous les satisfaire?<\/h3>\n<p>Nous faisons tous les efforts possibles pour satisfaire les besoins particuliers des r\u00e9sidents en mati\u00e8re d\u2019alimentation ou d\u2019installations. Les demandes sont trait\u00e9es au cas par cas. Les mesures particuli\u00e8res sont habituellement d\u00e9termin\u00e9es avant l\u2019admission.<\/p>\n<h3>12. Quels sont les programmes d\u2019activit\u00e9s offerts chez Actionmarguerite?<\/h3>\n<p>Notre \u00e9quipe responsable des services r\u00e9cr\u00e9atifs pr\u00e9pare un calendrier mensuel d\u2019activit\u00e9s en fonction des int\u00e9r\u00eats des r\u00e9sidents et des plans de soins. Les activit\u00e9s peuvent avoir lieu en petits ou grands groupes, selon les besoins.<\/p>\n<h3>13. Est-ce qu\u2019Actionmarguerite accepte les dons d\u2019argent ou de mat\u00e9riel?<\/h3>\n<p>Les dons en argent sont toujours les bienvenus. Vous pouvez donner de l\u2019argent en visitant la section sur les <a href=\"https:\/\/actionmarguerite.ca\/fr\/dons\/faites-un-don\/\">dons<\/a> du site Web. Nous vous invitons aussi \u00e0 donner du temps \u00e0 titre de <a href=\"https:\/\/actionmarguerite.ca\/fr\/carrieres\/devenez-benevole\/\">b\u00e9n\u00e9vole<\/a>.<\/p>\n<p>Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, nous n\u2019acceptons pas de dons en nature (p. ex., des meubles, des v\u00eatements, du mat\u00e9riel) sans autorisation pr\u00e9alable de l\u2019administration.<\/p>\n<h3>14. Comment peut-on d\u00e9poser une plainte concernant un foyer de soins personnels ou un logement avec services de soutien?<\/h3>\n<p>Les personnes inqui\u00e8tes peuvent et devraient d\u2019abord parler de leurs pr\u00e9occupations au personnel infirmier de l\u2019unit\u00e9, au superviseur, au gestionnaire, au travailleur social ou \u00e0 la haute direction de l\u2019\u00e9tablissement. Les plaintes li\u00e9es \u00e0 la qualit\u00e9 des soins, \u00e0 la maltraitance ou \u00e0 la n\u00e9gligence peuvent \u00eatre signal\u00e9es \u00e0 la direction d\u2019Actionmarguerite ou \u00e0 l\u2019Office r\u00e9gional de la sant\u00e9 de Winnipeg. On peut aussi s\u2019adresser \u00e0 l\u2019Office de protection des personnes recevant des soins (OPPRS) de Sant\u00e9 Manitoba pour d\u00e9poser des plaintes concernant les soins aux personnes \u00e2g\u00e9es ou l\u2019exploitation financi\u00e8re.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/wrha.mb.ca\/fr\/contactez-nous\/relations-avec-les-beneficiaires\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Apprenez-en plus sur la fa\u00e7on de d\u00e9poser une plainte ou de faire appel.<\/a><\/p>\n<h3>15. \u00c0 qui dois-je m\u2019adresser pour obtenir plus d\u2019information sur Actionmarguerite?<\/h3>\n<p>Pour toutes les demandes d\u2019information, veuillez aller \u00e0 la section <a href=\"https:\/\/actionmarguerite.ca\/fr\/nous-joindre\/\">Communiquer avec nous<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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